Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍOS
ENVIOS
Los envíos realizados por Tenis y Guayos son realizados a través de las compañías de transporte como Envía, Coordinadora, Interrapidísimo y Servientrega, y son realizados únicamente en territorio colombiano.
En el momento de realizar la compra, al comprador se le indicará claramente si el envío es gratuito o si tiene algún costo.
Una vez se realice él envió de su producto, le llegará una notificación al correo electrónico y/o por WhastApp a los datos registrados al momento de la compra indicándole el número de la guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega para todos los productos comprados en nuestra tienda virtual dependen del lugar del país donde el cliente se encuentre, y van de acuerdo a los tiempos de entrega de cada transportadora.
La entrega de los productos está establecida por la compañía de transporte en sus horarios de entrega, por tanto, es deber del comprador estar pendiente para su recibido.
Para los pedidos realizados en fines de semana, el envío se realizará dentro de días hábiles, ya que las transportadoras no prestan servicio en días festivos.
Todas las entregas serán realizadas en la dirección que el comprador indique en su compra y el soporte de entrega será la notificación de entrega exitosa por parte de la transportadora, por tanto, es responsabilidad del cliente que quien recibe el producto en la dirección indicada por este, está facultado para ello.
Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales, esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.